Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, etc. sont un aspect important de notre vie quotidienne. Ce sont des outils utiles pour la communication d’entreprise, à condition de savoir comment les utiliser. Dans cet essai, vous apprendrez pourquoi c’est une bonne idée de commencer à utiliser les réseaux sociaux et surtout comment le faire.
Pourquoi élaborer une stratégie social média ?
Il existe plusieurs raisons pour qu’une entreprise développe une campagne de médias sociaux :
Les médias sociaux constituent une excellente plateforme pour entrer en contact avec vos adeptes. Les consommateurs peuvent interagir directement avec les entreprises sur les sites de médias sociaux. C’est l’occasion pour les entreprises de renforcer leur image et de montrer qu’elles sont accessibles aux consommateurs en répondant et en étant actives.
Les consommateurs expriment de plus en plus leur opinion sur les biens et services qu’ils utilisent. Pour de nombreuses entreprises, une réputation en ligne positive est essentielle.
Un autre avantage en termes de communication est que les réseaux sociaux sont rapides. Votre entreprise peut envoyer des messages en temps réel. Ce sont des outils essentiels pour réagir rapidement dans un scénario de crise.
Cette personnalité rapide permet à certaines entreprises de se démarquer en faisant du newsjacking, c’est-à-dire lorsqu’une entreprise surfe sur l’actualité. Cela vous donne la possibilité de lancer des débats et de créer un buzz autour de votre marque, pour en savoir plus c’est ici !
Comment élaborer une stratégie social media efficace ?
Pour que vous puissiez élaborer une bonne stratégie social média, voici quelques conseils :
Définissez vos objectifs
Pour garantir l’efficacité de vos efforts en matière de médias sociaux, vous devez d’abord définir vos objectifs et vos cibles marketing. Avant de commencer, posez-vous les questions clés suivantes : pourquoi voulez-vous utiliser les médias sociaux ? Pour promouvoir un produit ou un service ? Pour recruter du personnel ?
Disposez-vous des ressources financières et humaines nécessaires pour continuer à produire régulièrement du contenu pour les médias sociaux ? Quels sites de réseaux sociaux devez-vous utiliser en fonction du public que vous souhaitez atteindre ?
Définissez vos cibles
Une compréhension bien informée de votre public cible est au cœur d’un plan de marketing numérique réussi. Il est essentiel d’obtenir les réseaux sociaux et le contenu appropriés si vous voulez réussir. C’est pourquoi il est crucial de bien comprendre vos clients.
Si vous êtes une entreprise actuelle, vous devez déterminer les types de votre clientèle. Si vous débutez, l’approche par les personas peut vous être utile. Vous serez en mesure de mieux comprendre et de produire du contenu pour vos cibles en créant des cartes qui décrivent leur psychologie, leurs freins et leurs motivations.
Choisissez les bons réseaux
Il est inutile d’être présent partout si les réseaux sociaux sont désormais des plateformes de communication indispensables. Vous devez être accessible là où se trouvent vos consommateurs, vos partenaires et vos fournisseurs. C’est pourquoi vous devez choisir les sites de médias sociaux sur lesquels vous vous lancerez initialement.
Vous pouvez analyser vos rivaux en réalisant une étude de la concurrence et en examinant les réseaux sociaux qu’ils utilisent, ce qu’ils publient et, surtout, les sites qui obtiennent le plus d’engagement, c’est-à-dire de likes, de partages et de commentaires.
Cela vous donnera déjà un aperçu des excellentes et des mauvaises pratiques, ainsi que des réseaux sociaux les plus essentiels dans votre domaine de travail.
Vous pouvez également développer des personas pour vous aider à mieux comprendre vos consommateurs, leur sexe, leur âge, leurs habitudes et leur psychologie. Cela vous permettra de mieux les représenter sur les réseaux sociaux et de déterminer lesquels sont les plus importants.
Créer un bon contenu
Il est également important de se rappeler qu’il n’est pas nécessaire de bloquer toutes les URL d’un réseau pour qu’il soit inefficace. C’est toutefois possible, en faisant certains choix stratégiques. L’objectif est de fournir les bonnes informations au bon moment afin que votre public reçoive exactement ce dont il a besoin et ce qu’il souhaite. Lorsque les gens se connectent à Facebook, ils ne recherchent pas le même type de contenu que lorsqu’ils se rendent sur Instagram, Twitter ou Linkedin.
Ils préfèrent lire des périodiques amusants, rechercher des photos motivantes qui les inspirent et utiliser Twitter pour les actualités, tandis que Linkedin est préféré pour les données professionnelles et sérieuses.
En connaissant les spécificités de chaque plateforme, vous pourrez adapter votre contenu à chacune d’elles.
Etablissez un bon planning
Certaines entreprises peuvent se contenter d’un post sur les médias sociaux par mois, car le plus important est d’être simplement présent. Certaines entreprises n’ont peut-être pas besoin de communiquer autant sur les sites de réseaux sociaux, parce que leur secteur est relativement concurrentiel ou parce qu’elles sont des pure-players.
Le nombre d’affichages dépend de la concurrence dans votre domaine. Le nombre de publications doit être modifié en fonction de la saison et des thèmes que vous souhaitez aborder. C’est pourquoi il est essentiel d’établir un plan de publication précis, comprenant le sujet du post, le contenu photo ou vidéo requis, la « légende » ou le texte à publier, et la date de publication.
Vous pouvez gagner du temps en synchronisant la création et la publication de votre contenu avec d’autres outils tels que Hootsuit ou Buffer. Cela facilite la publication et vous permet de ne pas manquer une échéance.