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ⓘ सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबन्धन. कुल गुणवत्ता प्रबंधन एक प्रबंधन का सिद्धांत है, जो ग्राहकों की आवश्यकताओं और संगठनात्मक उद्देश्यों व अस्पतालों तक ने TQM को तैनात कि ..


                                     

ⓘ सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबन्धन

कुल गुणवत्ता प्रबंधन एक प्रबंधन का सिद्धांत है, जो ग्राहकों की आवश्यकताओं और संगठनात्मक उद्देश्यों व अस्पतालों तक ने TQM को तैनात किया है। TQM किसी विशेष प्रकार के उद्यम के लिए नहीं है, यह तो एक ऐसा सिद्धांत है, जो हर प्रकार के उद्यम में गुणवत्ता लाने के लिए जरूरी है।

                                     

1. विकास का एक साधन

TQM ग्राहकों की "आवश्यकताओं को पूरा करने" और उनके, उद्देश्य के लिए उपयुक्त, इस सामान्य समझ से भी आगे है। अर्थात यह संगठन को व्यापक बनाता है। TQM से पहले गुणवत्ता परीक्षण आमतौपर उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा के अंतिम चरण में गुणवत्ता नियंत्रण का आदर्श था l कोई दोष पाया जाता था तो आपूर्ति रोक दी जाती थी, उत्पाद फिर से बनाया जाता था या अस्वीकाकर दिया जाता था l गुणवत्ता बनाये रखने के लिए अतिरिक्त लागत अपरिहार्य थी TQM, का उद्देश्य हर बार प्रथम प्रयास मैं ही सही उत्पादन कर परिहार्य लागत को कम करना है। TQM, हरेक कमी का मुख्य कारण जानना चाहता है, ताकि उत्पाद में कोई कमी न रहे l

TQM साधारण प्रक्रिया का प्रयोग कर गुणवत्ता आश्वासन पर जोर देता है। और लगातार सुधरी व् प्रभावी संचालित प्रक्रियाओं द्वारा उत्पाद व सेवाओं में आये परिवर्तन का सामना करता है। यह सर्वाधिक प्रचलित और महंगे दोषों को पहचान कर उन दोषों को दूर करने, उनसे बचने व् उनको हटाने का समाधान प्रस्तुत करता है।

                                     

2. विशुद्ध प्रगति

TQMएक पद है जो से जापानी नीति, कुल गुणवत्ता नियंत्रण., से लिया गया है यह नीति गुणवत्ता आश्वासन का निष्कर्ष थी l तब से इसे नए प्रतिमान के रूप मैं सम्मान मिल गया है।

आज TQM सभी उद्योग व्यापार व गतिविधियों मैं लागू किया जाता है। चाहे होटल हो या अस्पताल, चाहे शैक्षिक संस्थान हो या इंजीनियरिंग संस्थान, चाहे पान की बीटल लीवस की दुकान हो या पार्क खेलने का मैदान चाहे वकील का दफ्तर हो या विमान के रख रखाव के लिए परामर्श देने वाला उपकरण है।

उपकरण सामान्य है और सभी परीक्षणों के लिए टर्मिनल सुप्रीम है ये प्रियव्रत थरेजा के व्यक्तिगत विचार हैं; क्योंकि यह सच है कि TQM सिस्टम की जिम्मेदारी लेता है जो स्थान पर कुशलतापूर्वक काम करेगा l

                                     

3. TQM एक रणनीति

TQM निश्चित रूप से व्यक्तियों पर आश्रित क्रिया हैl यदि व्यक्ति सभ्य है तो संगठन परिपक्व हैl TQM का पूर्ण लाभ उठाने के लिए किसी भीं संगठन में व्यक्तियों में तालमेल किया हैl डेमिंग श्रृंखला प्रतिक्रिया प्रारंभ में ही डिज़ाइन की गुणवत्ता बनाए रखने की और उत्कृष्टता हासिल करने के लिए कुल गुणवत्ता सिद्धांत को व्यवस्थित रूप से लागू करने की वकालत करती हैl जब कच्चे माल से लेकर हरेक प्रक्रिया अच्छे डिज़ाइन व् संसाधनों द्वारा की जाती है और उत्पाद बहुत अच्छी तरह से और निरंतर बेहतर तैयार माल के रूप मैं आता है तो कहा जाता है कि TQM चालू हैl

                                     

4. TQM का कार्यान्वयन

किसी संगठन को सुधारने के लिए सभी को दी जाने वाली गतिविधियाँ मुख्यत:ये हैं 1. लगातार गुणवत्ता सुधार CQI 2. कुल ग्राहक संतुष्टि 3. कुल कर्मचारियों की भागीदारी 4. एकीकृत प्रक्रिया प्रबंधन 5. प्रक्रियाओं के प्रति सम्पूर्ण दृष्टिकोण सफलता प्राप्त करने के लिए कुछ मुख्य कदम

a TQM उपकरण - सात qc उपकरण और सात pc उपकरण ये सात लोकप्रिय शब्द हैं l

उपकरण विचार पैदा करने;शीटचैक करने, आरेख बनाने, कारण व् प्रभाव जानने के लिए प्रयोग किये जाते हैं, हिस्टोग्राम सांखियकी की प्रक्रिया नियंत्रण चार्ट समस्याओं के पहचानने के उपकरण हैं, और परेला चार्ट, फ्लो चार्ट प्रक्रिया आरेख डाटा को व्यवस्थित करने के उपकरण हैं, सम्बन्ध आरेख, मैट्रिक्स चार्ट, प्रक्रिया प्रदर्शन कार्यक्रम चार्ट, प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के साधन हैं, परियोजनाओं को नियंत्रित करने के उपकरण: कार्यक्रम के मूल्यांकन की समीक्षा तकनीकें PERT महत्व पूर्ण पद्धति CPM l

b गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली QMS प्रति ISO 9001:2008

c निरंतर सुधार मोडल के लिए कार्य करते रहना l

                                     

5. कीमतें

जबकि TQM का उपयोग तरीका बता देता है, असफलता की लागत कम कर देता है, अर्थात ग्राहक असंतोष और दुबारा कार्य करने की संभावना को कम कर देता है। फिर भी कर्मचारियों के प्रशिक्षण आपूर्ति कर्ताओं को शिक्षित करने की लागत अनिवार्य रूप से बढ़ा सकता है l TQM को लागू करने का पूर्ण फायदा गुणवत्ता, ब्रांड मूल्य, कम समय मैं प्रचार, ग्राहकों के विश्वास, फायदे, सद्भाव बढ़ाने मैं हैं l ये सब चीजे आर्केस्ट्रा या मुरली वाले के द्वारा प्रदान किये गए आनंद जैसी हैं l सबसे ऊपर यह तेज गति से टिकाऊ विकास प्रदान करता है। यह कहा जाता है कि व्यापारिक संस्थानों को बढ़ते हुए शेयर धारक मूल्य की चुनोतियों का सामना करना पड़ता है जिसमें लाभ व् गुणवत्ता दोनों शामिल हैं l

                                     

6. संभाव्य जीवन चक्र

आजकल आधुनिक व्यापार में उद्योग सेना शिक्षा आदि की बढ़ोतरी के साथ कुल गुणवत्ता प्रबंधनएक सामान्य सी बात है। बहुत से कालेज, स्नातक व स्नातकोत्तर स्तर पर TQM के पाठ्यक्रमों की पेशकश कर रहें हैं l

1996 अब्राहमसन की दलील थी कि फैशनबल प्रबंधन संवाद गुणवत्ता के दायरे के रूप में एक वक्र घंटी के आकार में जीवन चक्र अपनाता है, जो एक संभावित प्रबंधन सनक का संकेत है। सामान्य तोपर TQM परिवर्तन लाने के लिए 10 साल की लम्बी अवधि का समय लेता है l इसे परिपक्व होने में कई साल लगेंगे l सामान्य तौर से गिरावट उच्च प्रबंधन स्तर के माध्यम से अपना योगदान किया है, जो कि किसी भी TQM लागू करने वाले के लिए बिलकुल आवश्यक है। और सिक्स सिग्मा व् ISO9000 श्रृंखला के मानक रूप को लागू करने में फायदा पहुंचता है।

                                     
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